無論是炎熱的夏天還是寒冷的冬天，總能看見她忙碌的身影。物業有什么保潔方面的問題總是第一時間找到她，她也是毫無怨言的做著領導指定的工作。不僅如此，遇到保潔員休息，樓道有需要清理的地方，她總是第一個幫忙。每天比其他員工做的工作都要多，而且毫無怨言，成為了經理的好助手。她就是御景灣小區保潔班長劉麗文。
2015年入職中天物業至今，已有6個年頭。多次獲得物業公司優秀員工的光榮稱號。最難能可貴的是，她有著高尚的職業道德。身為御景灣的保潔班長，真正做到了腿勤、眼勤、手勤。接到領導安排的工作馬上去辦，有效的提出合理化建議，還能為公司節省資源。保潔班所用的拖布大多出自她手。她將家中及業主丟掉的廢物，合理的利用起來。這樣的員工對物業公司來說真是太寶貴了。
記得有一次，11號樓的保潔休息，物業接到業主來電說電梯里有嘔吐物，物業經理找到劉班長，劉班長二話沒說趕緊到11號樓把嘔吐物清理干凈。還有一次，一個保潔員家中有出事，離職后物業沒有及時找到保潔，劉班長平時除了打掃自己的分擔區外，還把這個離職的保潔分擔區也幫忙打掃，一干就是一個月的時間，一點怨言也沒有。
業主出門不慎將鑰匙忘記在門上沒有拔下來，她見到后總是第一時間交給物業，并在業主門上留下紙條。
更難能可貴的是，她除了不間斷的正常維護，還堅持對一些衛生死角進行了日常的打掃和維護，用她勤勞的雙手和辛勤的汗水，極大的改善了小區的保潔工作，為業主創造了良好的生活環境，從而得到了廣大業主的高度肯定與一致好評。
像這樣的事例還有很多很多，她像一束溫暖的光，把微笑融入。她把優質服務帶給每一位業主，業主對劉班長的工作也非常滿意，經常到物業表揚她。一件件小事詮釋著中天物業的服務精神。